Cliënten belonen zorg behandelaren Rivas Expertise Centrum met een 8,9
ALBLASSERWAARD - De cliënten van het Rivas Expertise Centrum beoordelen de zorg van onze fysiotherapeuten, ergotherapeuten en diëtisten gemiddeld met het cijfer 8,9. Dat is de uitkomst van het cliënttevredenheids-onderzoek over 2023. Het gemiddelde cijfer is daarmee nog iets hoger dan vorig jaar! ‘Een uitkomst waar onze medewerkers elke dag weer hard voor werken en we met elkaar trots op mogen zijn’ aldus Marloes Bijl, manager Expertise Centrum.
Dit jaar is de PREM Paramedische Zorg voor de tweede keer uitgezet binnen het Expertise Centrum van Rivas. Het onderzoek geeft inzicht in wat we goed doen en waar we nog kunnen verbeteren aan de kwaliteit van onze zorg. De beste scores kregen we op het gebied van deskundigheid en de mate waarin klachten serieus werden genomen. ‘Zeer persoonlijke benadering’ en ‘vakkundig advies’ zijn enkele complimenten die onze cliënten ons meegaven.
Brede zorgkennis binnen Rivas Expertise Centrum
Heeft u bijvoorbeeld vragen of wilt u advies over geheugen en dementie? Dan kunt u hiervoor terecht bij onze specialisten ouderengeneeskunde. Samen met onze geriatrieverpleegkundigen vormen zijn het Geriatrisch Onderzoek en Adviescentrum. Wilt u uw zelfstandigheid houden of terugkrijgen? Onze ergotherapeuten denken graag met u mee. Of ervaart u klachten in uw houding of bewegingen? Maak dan zonder verwijzing van de huisarts een afspraak met een van onze fysiotherapeuten. En niet in de laatste plaats kunt u bij Rivas Expertise Centrum ook terecht voor logopedie, psychologische zorg en advies over voeding en leefstijl.
Jaarlijks verplicht en onafhankelijk onderzoek
De zogenaamde PREM (Patient Reported Experience Measure) is een landelijk meetinstrument om de ervaring van zorg in kaart te brengen. De vragenlijst is onafhankelijk opgesteld en zorgverleners hebben geen invloed op de vraagstelling of de samenstelling daarvan. De uitslag is van belang voor Zorginstituut Nederland, dat toeziet op de zorgkwaliteit bij alle zorgaanbieders in Nederland. Patiëntenfederatie Nederland en Zorgverzekeraars Nederland krijgen ook beschikking over de resultaten. Bovendien zijn de resultaten terug te zien op Zorgkaart Nederland.
Wilt u meer weten over onze zorgmogelijkheden? Bel de Rivas Zorglijn op 0900-8440.
Foto: afbeelding zorgmoment fysiotherapie locatie De Markt | Papendrecht
